Сегодня 08.05.2014 года делала платеж по кредиту (Ким, 115 г. Пермь). Если я не права, исправьте, но насколько я знаю, идентификация клиента до 15 тысяч рублей в принципе не нужна. Но кассир Ольга напрочь отказалась принимать платеж по договору без паспорта. (популярность Богу, паспорт был с собой). 

Заодно решила подключить себе интернет-банк, заполнила заявление на подключение службы, прождала минут 30, потом мне сообщили, что нет интернета, и предложили подойти позже. Вопрос: для чего так длинно было мне ждать, если банк в принципе не может предоставить никакие службы? Пока ждала, узнала по разговорам работников кто, когда и с кем пойдет пить чай, кто когда пойдет в парикмахерскую, и как они будут праздновать 9 мая! Где качество обслуживания? Кто их берет на работу? Ни вести себя, ни разговаривать с людьми не умеют. Персонал ужасный. Управляющий никакого вопроса решить не может! Ребят, меняйте персонал, всех клиентов потеряете!