Я брала в Банке "Ренессанс Займ" займ наличными - 250 000 руб. К 11 марта сумма к полному погашению кредита составляла 102 000 руб. 11 марта 2014 года я внесла на счет 72 500 рублей и написала заявление на частичное досрочное погашение кредита. Списание средств должно было случиться 27 марта. 

21 апреля 2014 г. я обратилась в Банк с просьбой распечатать новый график платежей. Когда мне выдали график, обнаружилось, что 27 марта списался только ежемесячный платеж - чуть больше 5000 рублей. Частичное досрочное погашение не случилось, перерасчет задолженности и ежемесячного платежа не произведен. Я написала обращение в Банк и еще одно заявление с просьбой остаток средств - 68 000 рублей использовать для частичного досрочного погашения кредита. По обращению мне дважды звонили сотрудники банка, извинялись, ссылались "на технический сбой в программе" и обещали все исправить, произвести частичное досрочное погашение кредита и воротить переплаченные проценты за период с 27 марта по 28 апреля (дата последующего списания). 

Сегодня, 29 апреля, я позвонила в банк, чтобы убедится, что средства списались в счет частичного погашения. Но мне объявили, что со счета вновь списался только ежемесячный платеж! Я попросила озвучить сумму к полному погашению кредита. Мне назвали сумму около 39 тысяч рублей. Правда по моим расчетам, позднее списания 27 марта долг должен был составлять около 30 000 рублей. Опять написала обращение. На данный раз ничего не требуя, так как это тщетно. Таким образом, Банк приписывает мне несуществующие долговые обязательства, так как у меня имеются 4 документа, подтверждающий мое намерение досрочно погасить проценты. И сколько будет продолжатся такой "технический сбой" мне тоже не говорят. По моим представлениям сумма моего длинна Банку - 30 000 рублей. Их я и собираюсь воротить. Громаднее не уплачу - все документы, подтверждающие мое желание минимизировать долг и ежемесячный платеж у меня есть. 

Прошу Вас разобраться с атмосферой и обязать Банк привести расчеты со мной в соответствие с моими заявлениями. Если Банк будет настаивать на своем порядке расчетов я, вернув ему 30 000 рублей, легко проигнорирую их требования. У Банка бессменно останется право подать на меня в суд. 

Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь. 

zalmanzon: Отделение на пр. Чернышевского в Санкт-Петербурге. Девушки в Отделении работают великолепно. У них полный порядок. Все заявления приняли, зарегистрировали. До основного офиса доставили. Мне из Москвы звонили 3 раза - то есть основный офис давно в курсе задачи. Отделение свою работу исполняет нормально. Причина не в Отделении. 

Осознавание, господа банкиры, будет позднее того, как вы подготовите новый график платежей с изменением суммы задолженности и ежемесячного платежа на момент 27 марта 2014 года. Атмосфера однозначная - с меня пытаются взять за воздух около 50 тысяч рублей. Бесстыдно. Я уже пошла один раз на встречу - не стала поднимать шум, дала Вам шанс исправить ошибку. Вы и 2-й раз меня надули. И мне совсем не важно - техническая это оплошность либо злой умысел. Правда не ошибку не схоже. Работайте нормально. Какого еще Вы ждете от меня понимания?