Здравствуйте, пользовался прозрачной картой чуть больше года, заказал перевыпуск карты в связи с ее утерей. 

Пришла по почте перевыпущенная карта, оператор по телефону при попытке активировать карту ответила "банк отказал в активации, эта карта не может быть активирована". 

Хотелось бы понять что это за фокус? Взять 900 рублей за годовое обслуживание и отказать в активации... И с чем связано то, что карта (со слов оператора) не может быть активирована? Для чего тогда было ее перевыпускать на мое имя и присылать мне? 

Я давний клиент с безупречной историей, и такой итог банка легко обескуражил меня. Несмотря на то, что банк взял за обслуживание карты годовую комиссию, я теперь не могу пользоваться этим продуктом, тот, что был мне удобен в течение огромнее года до момента утери карты и вынужденного перевыпуска. 

Упрашиваю разобраться в причинах данной проблемы. Прекращать сотрудничество с банком не хотелось бы, но если банку не нужны клиенты, тогда упрашиваю воротить годовую комиссию за обслуживание карты, которую невероятно активировать.