Мое обращение 7317695 уже завершено, публичного итога на ленте сообщений я вижу. Информирую вас, что даже если в соответствии с п 1.2.3.24. Банк и вправе уведомлять / направлять информацию об операциях по Счету / Счету по Карте, информацию по Кредиту, то он не вправе требовать. Следовательно поступившие в мой адрес громки с унижениями, угрозами, шантажом и требованием немедленной оплаты расцениваются как вымогательство. Предлагаю вам в 5 дневный срок выявить нарушителей права РФ, применить к ним меры взыскания, сообщить мне о принятых мерах и принести мне извинения от имени руководства банка .

Итог Банка:
27.05.2014, 09:02
Елена Уманец
Елена Уманец
Руководитель направления кредитного мониторинга    
Уважаемая Светлана Германовна!

В итог на Ваш вопрос поясним, что, достоверно, Банк на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.24 вправе делать громки с целью информирования клиента о наличии задолженности по договору.
По данным, имеющимся в нашей системе, на Ваш телефон было совершено только 2 громка - 22.05.2014 года (связаться с Вами не удалось) и 23.05.2014 года - в ходе телефонного разговора Вам были предоставлены данные касательно задолженности по кредиту. Нарушений со стороны работника зафиксировано не было, разговор прошел в верной форме.

Тем не менее, мы приносим Вам свои извинения, если громки от Банка доставили Вам негативные эмоции.

Дополнительно хотим Вам сообщить, что информация касательно Вашего предыдущего обращения от 23.05.2014 года была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Уточнить же потребность предоставления публичного итога работнику не удалось, так как разговор был прерван.

В завершение заметим, что денежных средств, поступивших на счет 23.05.2014 года, было достаточно для погашения длинна, просроченная задолженность отсутствует. Также на Вашем счете имеется положительный остаток, которого будет достаточно для списания последующего ежемесячного платежа.