Сайт Lamoda - это интернет магазин, основная доля продаж которого доводится на одежду и обувь. Так же осуществляется продажа средств для ухода, парфюма, товаров для дома (в основном текстиль).
Сайт имеет довольно легкой для понимания интерфейс, дизайн симпатичен для клиента
Сайт существует касательно незадолго (открыт в 2011 году), следственно каждая система у них всецело не отлажена, существует много неудобных и неприемлемых деталей, о которых я расскажу ниже.
Сайт энергично использует рекламу (примерно на всей страничке знаменитых сайтов есть реклама сайта Lamоda), я на 100% уверена, что огромная часть попала на него чисто нечаянно, нажав на привлекательную картинку понравившейся вам вещи.
Расписывать всякий шаг, думаю, нет смысла, потому что все дюже внятно. Но существую некоторые тонкости:
Неизменно устанавливайте предельную цену, так вы убережете себя от непозволительно дорогих и непотребных покупок. Не видя их, у вас примитивно не будет соблазна их приобрести.
Для экономии времени устанавливайте фильтр сезонности товара, исключительно, если это обувь, перелистывание непотребных страниц утомляет.
Неизменно читайте полную информацию и товаре. Прочтите, не поленитесь, все отзывы, там довольно верно описывают информацию и товаре, нежели написано в изложении на сайте.
Крошечная хитрость. Есть подобный сайт с наименованием Wildberries.ru, так вот, вещи там фактически схожие, я не буду расписывать его, потому что не заказывала с этого сайта и теперь мы говорим не о нем. Но мы можем извлечь из него большую пользу - заходим на сайт, вводим в поиск наименование бренда нашего товара и ищем его среди предложенных названий. Для чего это делать, спросите вы. Есть поводы на это:
Во-первых: Фотографии на сайте Lamoda и Wildberries.ru отличаются, в последнем они больше ясные и реалистичнее, нежели на Lamode. Скажем:
Невооруженным глазом видно, что различия поразительные. Даже в изложении.
Во-вторых: Изложение товара на сайте зачастую врет. Пишут одно, а приходит вовсе другое, не знаю кто выдумывает эти изложения, но это дюже досадно. Скажем, я заказывала зимние сапоги, в изложении они отчего-то пишут под всяким сезон - "Зима, демисезон". Всюду пишут, что подкладка мех. Я заказала 9 пар "Зимних" сапог, их них оказались подлинно зимними только 3 пары, правда в изложении под всяким было слово "мех и зима".
Скажем:
1. Заказала я сапоги,написано в изложении: сезон только "Зима", что внутри естественный мех и вы "готовы к долгим зимним прогулкам"
Я дюже их ожидала, тем больше на них была симпатичная скидка. Когда они пришли - я была мягко говоря в шоке. Меха там вообще не было! Нижняя часть сапог, которая из кожи - внутри была голая. То есть даже намека на мех там вообще не было! Сапоги были на раннюю осень максимум!
2. Вновь "зимние" сапоги. В изложении отчетливо указано, что внутри меховая подкладка, расчитаны они на зиму и что ноги будут в тепле. Ан нет! Вновь - сапоги на осень! Меха там вообще нет! Подклад в виде ворсина
Позже того как вы решили приобрести вещь, то нужно его оформить. Нажимаете - отправить заказ, заполняете необходимые данные и непременно указываете номер телефона, вам здесь же позвонит оператор и подтвердит ваш заказ и время его доставки.
Тонкость. Если у Вас возникнут вопросы, и вы решите позвонить оператору, то выбирайте номер, начинающийся на 8800, потому что номер, тот, что указан на основное странице (7 495 363-63-93) платный! За 2х минутный разговор у меня сняли 100 рублей (что было не дюже славно)! А номер 8800 он безвозмездный по каждой стране, о чем я додумалась позднее.
Сайт энергично предоставляет скидки, акции, купоны. Существуют даже особые группы в вк, где написано когда и как предоставляется скидка. Так же на самом сайте внизу основной странице есть строка - «Рекомендуем посетить», где представлены ссылки на сайты, на которых находятся все скидки и купоны сайта Lamoda
Хитрость сайта Lamoda
Когда вы получаете скидку, купон на некоторую сумму (возможен 500 рублей), эта скидка будет распространяться не на окончательно оплаченные вами товары, а на все товары, которые вы заказали.
Скажем: вы получили скидку (купон) номиналом 500 рублей. Вы заказываете 7(семь) сумок, а приобретаете только 1(одну) в финальном выводе. Скидка распределяется на все 7 сумок, то есть 500/7=71,42 рубля. Из стоимости всех этих сумок вычитается 71,42 коп, а не 500 рублей на вашу одну купленную.
Что делать в таких случаях? Сделать мы ничего не можем, повлиять на сайт тоже, но я обыкновенно ищу скидку не в рублях, а в процентах. В таких случаях - наша скидка будет распространяться на все товары идентично. Дюже зачастую на почтовый ящик присылается индивидуальная скидка на те товары, которые находятся у вас в листе мечты либо в корзине. Обыкновенно она составляет 10%. Следственно советую периодично просматривать почтовый ящик.
Скидки действуют традиционно 3-4 дня, за этим тоже нужно следить. Так же надобно читать данные предоставления скидок, так как скидка бывает, действует только при заказе на определённую сумму.
Куда надобно вписывать скидку?
Когда вы получаете скидку, вам дают промо код. Традиционно состоит из цифр. Ее мы вписываем в корзине, под товарами, нажимаем на кнопку «Применить», если наш товар подходит под данную акцию, то высветиться «Купон применен», если ненормально то «Оплошность! Пожалуйста, удостоверитесь, что код купона введен правильно»
Я буду описывать доставку и ожидание курьерской доставки, потому что заказывала только курьером.
Позже того как вы заказали товар, вам позвонил оператор, вы можете следить за рангом своей посылки в разделе «Мой заказы», вы увидите как ваш заказ подтверждается, собирается на складе, как он передается курьеру, это дюже комфортно, чтобы не беспокоиться - а что, а внезапно, а если??
Выходит, существует три метода доставки на сайте:
Почта
Курьер (уточнять надобно у оператора, есть ли в ваш населенный пункт доставка курьером)
Самовывоз (о пунктах самовывозы необходимо так же уточнять)
Я расскажу больше детально о доставке с поддержкой курьера.
Выходит, вам позвонил оператор:
-уточнил ваш заказ
-уточнил, есть ли в вашем городе доставка курьером
-уточнил время доставки комфортное вам (они назначают день недели и время с 10.00 до 20.00, вы можете предпочесть только день).
В 1-й раз мне позвонили за 20 минут до приезда курьера (которого я прождала каждый день, опасаясь выйти из дома), во 2-й мне позвонили за день и спросили - сумею ли я принять доставку. Я удостоверила. Сейчас настал тот желаемый день, когда ваша посылка должна прийти.
Я напишу минусы этого дня Х, потому что плюсов в ожидании я не вижу:
внезапность - курьер не предупреждает, во сколько именно он приедет с посылкой, курьер предупреждает за 20 минут до приезда, примитивно позвонив вам и спросив - «Вы сумеете принять заказ?» P.S.(обновлено) В конечный раз, курьер позвонил, сказав, что приедет через 20 минут, в результате я прождала его 3 часа, периодично звонила ему, думаю, что если бы не моя инициативность, то я бы прождала его еще часа 2-3
операторы не знают ни номера курьеров, ни во сколько они приедут (звонила пару раз операторам, потому что время подходило теснее к критичным 20.00, и операторы мне отвечали, что посылка едет, все спокойно - ожидайте) . P.S.(обновлено) В конечный раз мне все-таки прислали номер курьера(написали sms с его номером и имя), которому я периодично звонила
каждый день как на иголках (никуда не уедешь, не сходишь, потому что ожидаешь курьера, тот, что невесть когда соизволит явиться, я все понимаю, что заказов много, но это ожидание легко убивает!)
Выходит, наш курьер приезжает и здесь начинается ……
Клиент имеет право заказывать до 10 позиций для примерки. Если вы закажите огромнее 10 пророческой, то вам будет нужно выкупить правда бы один товар, а при заказе до 10 позиций вы можете воротить их все, если они вам не подошли, только придется уплатить 200 рублей за доставку (уж класснее 200 рублей, чем неподходящая покупка). Следственно отличнее не рисковать, потому что изложение товара дюже зачастую не соответствует реальности, да и кто знает, подойдет ли вам размер. Если я была не уверенна, подойдет мне тот либо другой размер, я легко заказывала несколько товаров одного размера.
Особенности примерки:
вы можете заказать до 10 позиций для бесплатной примерки, огромнее 10 - нужно выкупить правда бы 1 позицию
если вы отказываетесь от всех 10 позиций, то нужно будет уплатить 200 рублей за доставку
если вы неуверенны - подойдет ли вам определённый размер, то вы можете заказать несколько размеров одного и того же товара и предпочесть подходящий вам.
Специфика - если вы примерили товар, потом отказались от него, и когда курьер уехал вы передумали, то не стесняйтесь, звоните ему и умоляете привезти вам вновь, ему выигрышнее будет продать вам товар, чем возвращать его обратно.
Оплачивать дозволено двумя методами:
наличными деньгами
безналичными
При оплате наличными - класснее иметь при себе ровную сумму, так как традиционно у них не бывает сдачи. Они так и пытаются умыкнуть сдачу, потому что ясно, что ни курьер, ни я не побежим разменивать деньги.
При покупке товара, вам дают особый бланк, по которому вы можете воротить купленными ранее вами товар. Но есть одно но, которое меня тоже огорчило:
Возврат производится только отправкой по почте вашего товара в компанию LAmoda либо же через пункты самовывоза. Даже если вы приобретали через курьера. Причем оправляете вы не наложным платежом, а традиционно посылкой. То есть, если ваша посылка потеряется, то никто вам ее обратно не вернет. И на мой взор, это дюже небезопасно, в плане того, что я не уверенна вернут ли мне деньги вообще. Я понимаю, что компания огромная, но риск все же есть. Следственно при покупке, наблюдательно все посмотрите, если вам не подошел размер, то отличнее не приобретайте у курьера, а верните товар и перезакажите вновь надобный вам размер/цвет/фасон. Я так обрадовалась своей первой посылке, что на радостях приобрела размер больший, чем мне нужно, возвращать мне не хотелось, чай я так ее ожидала, а здесь еще придется ожидать.
Возврат в пункт самовывоза тоже не комфортен, потому что не во всех городах они есть. Скажем, мой ближайший пункт самовывоза находится в 150 км от меня. И для того, дабы съездить туда и обратно мне потребуется 600 рублей на проезд и часов 5-6 на дорогу в всеобщей трудности.
