Оформляла займ в сентябре 2012 года. Договор номер 09012638478 Менеджер ни слова не сказал про страховку по кредиту, а когда я поинтересовалась, почему сумма кредита "на руки" и сумма кредита в договоре разнится, пояснил, что это страхование кредита и что при досрочном погашении деньги вернут. Годы шли, решила погасить займ. Обращаюсь за сумму для расчета досрочного погашения на гор. линию, там мне называют сумму, интересуюсь про страхование, говорят "гасите займ, а дальше в страховую компанию, номер страховой вам скажут в офисе". Ок, займ погасила, в офисе дали номер страховой "Ренессанс Жизнь", немножко того, что дозвониться это уже подвиг, так там еще и сказали, что сначала надобно обращаться к ним, а потом гасить займ! Хм, определенности и слаженности действий работников Банка видимо не хватает, ну да отменно. В офисе порекомендовали написать обращение, написала, пришел итог: "Банк выполнил обязательства по договору в полном объеме". А то, что я выполнила свои.